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Le controversie contro gli operatori energetici e del servizio idrico

Hai ricevuto una bolletta ingiusta da parte del tuo fornitore di gas, energia o acqua? Se cerchi un avvocato o uno studio legale che si occupi della tua controversia contra una Utility o una ex Municipalizzata allora forse possiamo aiutarti.

Su questa pagina sei sul luogo giusto per capire cosa fare, per capire come affrontare le pretese e quindi una causa contro Acea, Eni, Enel o ogni altro fornitore di servizi idrici elettrici o di gas.

Come vengono fatturate le bollette in acconto e a conguaglio? 

Quando ricevi una bolletta, spesso il tuo operatore ti addebita delle spese che non corrispondono alla realtà, questo soprattutto per via della fatturazione in acconto, che spesso viene utilizzata per anni dai fornitori in assenza di informazioni sulle letture effettive dei contatori.

Quando si prescrivono le bollette e fatture di energia gas e acqua?

Le bollette si prescrivono tutte o in 5 o in 2 anni.

I casi di prescrizione a due anni sono limitati, e riguardano i consumatori.

Anche per i consumatori è necessario che il contatore sia accessibile e non all’interno dell’immobile.

Attenzione perchè i fornitori chiedono spesso il pagamento anche di periodi prescritti, e in questi casi sta a te difenderti (se ritieni meglio con un avvocato).

Come avviene la sostituzione dei contatori?

A volte i contatori vengono sostituiti in assenza di avviso o verbali di verifica. Altre volte gli operatori utilizzano dei veri e propri contratti falsi, mai firmati dai clienti, come capitato ad altri clienti del nostro Studio. In altri casi ancora le aziende inviano fatture per consumi prescritti. Spesso le aziende procedono al distacco delle utenze senza notificare il preavviso.

Quali indennizzi sono dovuti ai clienti in caso di disservizi?

Frequentemente poi le aziende non corrispondono ai propri clienti gli indennizzi previsti dall’ARERA, l’autorità pubblica di settore. Se invece sei vittima di un blackout o di uno sbalzo di tensione che ha provocato danni in casa,hai diritto al risarcimento del danno, come spieghiamo qui.


Cosa fare per ottenere giustizia in caso di controversia contro una utility o una municipalizzata?

In tutti questi casi, per far valere i tuoi diritti ti devi muovere come segue:

  1. presenta un reclamo all’azienda, direttamente o per il tramite di un avvocato;
  2. se l’azienda risponde in modo non soddisfacente – o non risponde – decorsi 40 giorni dall’invio del reclamo puoi presentare una domanda di conciliazione tramite il Servizio di Conciliazione dell’Autorità;
  3. se all’esito della conciliazione non hai ancora risolto il problema puoi rivolgerti al Giudice di Pace o al Tribunale competente (Abbiamo già visto che la conciliazione è un passaggio necessario prima di andare in causa contro il tuo fornitore).

Come ottenere un saldo e stralcio per le forniture di energia e gas

In alcuni casi in conciliazione, in altri casi in momenti successivi, è possibile che il fornitore accetti un importo minore del dovuto. Quando a fronte di un pagamento immediato, il fornitore accetta di farti lo sconto, si parla di saldo e stralcio. A volte è possibile risparmiare il 20% a volte il 70%, e ciò dipende da diversi fattori, quali:

  1. la policy della società;
  2. l’esistenza di garanzie per il pagamento e la tua solvibilità;
  3. l’affidamento della pratica ad una società di recupero del credito;
  4. la possibilità di minacciare il distacco della tua utenza;
  5. la possibilità di applicarti il CMOR.

Cosa fare se un fornitore di energia gas o acqua ti ha fatto causa?

Se invece il tuo fornitore ti ha fatto causa, con un decreto ingiuntivo, affrettati a rivolgerti ad un avvocato, perchè decorsi 40 giorni se non ti opponi il decreto diventerà definitivo. Ne parliamo in quest’altro post.

Ciò vale chiunque sia l’operatore che ti fa causa, tipo Enel, Eni, Acea, A2A, Green Network, Hera, Iren e così via

Se hai problemi con il tuo fornitore di energia, gas o acqua, contatta il nostro studio per una prima consulenza senza impegno.

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